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項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理：黎國華
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設(shè)計(jì)總監(jiān)-柯友勝
點(diǎn)擊聯(lián)系我21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)時代，它本質(zhì)上是服務(wù)經(jīng)濟(jì)。滿足消費(fèi)者需求的有形產(chǎn)品比例逐漸下降，服務(wù)的價(jià)值變得越來越重要。在服務(wù)成功的時代，越來越多的廠家依靠競爭的核心服務(wù)于中心。售后服務(wù)在整個服務(wù)中起著重要的作用。
盡管許多廠家已經(jīng)建立了鋁單板產(chǎn)品專營服務(wù)部門，但由于傳統(tǒng)建材原始服務(wù)理念的影響，許多鋁單板廠家仍然具有無效的服務(wù)功能或正在遇到問題?；ハ嗤评苋菀?。
按照常規(guī)思維，一般鋁單板品牌是售前咨詢和指導(dǎo)的最終客戶。銷售過程的詳細(xì)信息和各種注意事項(xiàng)，后期安裝甚至是售后服務(wù)，聯(lián)系程度，執(zhí)行人員的責(zé)任以及及時處理問題是其深入服務(wù)的最直觀體現(xiàn)。
據(jù)了解，售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)已成為制約許多鋁單板廠家發(fā)展的不利條件。售后服務(wù)是品牌文化的多次體現(xiàn)。這不僅要求廠家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且對品牌的售后服務(wù)有更高的要求。
如果鋁單板品牌完全依靠價(jià)格的競爭優(yōu)勢，就不可能深入挖掘消費(fèi)者的二次消費(fèi)需求。鋁單板產(chǎn)品在這方面選擇質(zhì)量為基石，并從售后服務(wù)開始為消費(fèi)者提供良好的購物體驗(yàn)。這是維持品牌市場競爭力的有力保證。同時，廠家需要積極建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道。為了實(shí)現(xiàn)品牌文化的有效輸出，消費(fèi)者和合作伙伴可以更好地識別，認(rèn)識和理解品牌本身的價(jià)值內(nèi)涵，并獲得消費(fèi)者的肯定和支持。
因此，鋁單板廠家必須通過改善售后服務(wù)來贏得顧客的心和滿意度，以贏得市場。
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廣州市富騰建材科技有限公司林董事長應(yīng)開平市翠山湖科技園管委會邀請，于2019年8月15日上午帶領(lǐng)富騰公司一眾骨干管理人員到開平市翠山湖科技園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察和調(diào)研，探討富騰公司鋁質(zhì)天花板及鋁質(zhì)幕墻生產(chǎn)項(xiàng)目投資的可行性。 在開平市翠山湖科技園管委會招商局張局長的帶領(lǐng)介紹下，林董事長一行人實(shí)地了解了開平市翠山湖科技園的園區(qū)規(guī)劃、配套措施及已入駐的企業(yè)情況。經(jīng)雙方深入溝通，作為全省排名第一的省級產(chǎn)業(yè)園，重點(diǎn)引進(jìn)的都是具有自主名牌和核心競爭力的科技型、環(huán)保型、具規(guī)模效應(yīng)的企業(yè)，這一點(diǎn)與廣州市富騰建材科技有限公司一直秉承的科技環(huán)保發(fā)展...
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金屬吊頂?shù)陌惭b與一般的工程設(shè)備安裝有著很大的區(qū)別。常見的工程設(shè)備安裝，一般都是由工廠送達(dá)整臺設(shè)備，到現(xiàn)成后就位，然后接通管道和線路就算完工。因此，它的主要工作量是設(shè)備就位和接通線路。而金屬吊頂?shù)陌惭b，則是把一大批散件即單塊金屬板，按圖紙邊懸吊邊拼接，直至完工。其特點(diǎn)如下： 一、從零散到整體成型 吊頂板成品面積一般都很小，出廠時之多不超過3平方面積。僅僅從單塊的小板出發(fā)，人們是無法看到整個工程的形狀的，因此也無法體現(xiàn)出吊頂?shù)墓δ?。只有把這些零散的吊頂板拼接在一起，才能實(shí)現(xiàn)工程的設(shè)計(jì)要求。在這個過程中，環(huán)節(jié)多、工作量大，而且每一步都要精工細(xì)作。這是一個名副其實(shí)的“二次”制造過程。 二、突出人的因素 無論如何改進(jìn)設(shè)計(jì)或優(yōu)化結(jié)構(gòu)，都無法減少吊頂工程現(xiàn)場施工的工作量，而且也不可能采取機(jī)械化來代替手工勞動。這就造成了工程質(zhì)量必須依賴現(xiàn)場施工人員的素質(zhì)和勞動態(tài)度的局面。因此，組織一支優(yōu)秀的安裝隊(duì)伍，就成了工程管理的關(guān)鍵。而現(xiàn)在的實(shí)際狀況是安裝隊(duì)伍都是臨時拼湊的，不具備應(yīng)有素質(zhì)。對此，唯一的辦法就是派出工程師，到現(xiàn)場指導(dǎo)、臨督安裝工作。 三、不可更改性 金屬吊頂?shù)牡甘怯泄S制造的，出廠是這些產(chǎn)品都已經(jīng)定型。到現(xiàn)場即...
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